SIGLATO ACCORDO QUADRO TRA INTESA SANPAOLO E U.DI.CON.

Banche e Assicurazioni

Il 12 aprile è stato siglato l’accordo quadro “Innoviamo le relazioni” tra il Gruppo Intesa Sanpaolo e le associazioni dei consumatori iscritte al Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU) presso il Ministero dello Sviluppo Economico. L’obiettivo dell’accordo è quello di porre al centro dell’attenzione gli interessi dei consumatori e rapportarli alla semplificazione, alla trasparenza e alla qualità del servizio con i rappresentati della Gruppo.

Le aree che riguardano l’accordo sono le seguenti:

Prodotti e servizi, individuando l’offerta di prodotti e servizi migliore per i consumatori
Normativa e Authority, creando un canale di dialogo tra Banca e Consumatori
Educational, valutando l’innovazione e l’evoluzione delle attività poste in essere
Assistenza Clienti e Conciliazione, con l’obiettivo di risolvere le controversie sotto l’aspetto dei reclami e delle conciliazioni
Sostenibilità, creando una sinergia tra associazioni di categoria e l’Impact Banking